如今,購買桶裝水的人越來越多,而他們通常采取提前購買多張水票的方式。市工商部門表示,近些年有關桶裝水預付消費的糾紛日漸增多,消費者購買水票應仔細查看,留意出處。
●投訴 近日,市民蔡女士向工商部門投訴,她購買了600多元的某品牌桶裝水水票,但一段時間后突然中斷送水,如今留在她手中的還有60多張水票無法使用。
●維權 經調查,市工商局老城分局執法人員發現,該送水點已經關門停業,送水人員出售給蔡女士的水票并非該品牌桶裝水的正規水票,而是送水點私自印制的。后經調解,該品牌桶裝水公司對蔡女士持有的60多張水票,作半數退款處理。
工商執法人員表示,一些桶裝水送水點同時承擔多個品牌桶裝水的送水工作,不正規的送水點為謀取利益,會私自印制水票,或通過其他方式獲得某品牌桶裝水水票再加蓋送水點的印章后出售給消費者。消費者若購買了這種水票,送水點一旦撤走,維權不易。
●提醒 工商執法人員介紹,《消費者權益保護法》規定,經營者以預留款方式提供商品或服務的,應按約定提供,未按約定提供的,應按消費者要求履行約定或退回預付款,并應承擔預付款利息等。
消費者在購買水票時,最好選擇與使用的桶裝水品牌相符的水票,并重點查看水票上加蓋的印章。如果水票上蓋的印章不是消費者使用的桶裝水品牌公司的印章,而是送水點的印章,建議消費者不要購買。購買了正規的水票,即便送水點停業,消費者還可通過生產桶裝水的廠家進行維權,生產廠家也有義務承擔相應責任。
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